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Pour garantir un traitement rapide et sécurisé de votre demande, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact ci-dessous en indiquant une adresse e‑mail ou un identifiant de messagerie valide ainsi qu'un message précis. Notre service client thor-casino, opéré via thoro.bet, traite en priorité les demandes liées à l'accès au compte, aux dépôts et retraits, aux promotions et au jeu responsable. Les demandes sont en principe traitées dans les meilleurs délais et, en règle générale, dans un délai cible d'un jour ouvrable, sans préjudice d'un délai plus long en cas de période de forte activité ou de vérifications réglementaires.

Merci de ne pas utiliser ce formulaire pour communiquer des documents d'identité ou des informations bancaires non chiffrées : ces éléments ne doivent être transmis que via les canaux sécurisés prévus à cet effet dans votre espace joueur. Le service client ne peut ni modifier le résultat des jeux ni fournir de conseils juridiques, fiscaux ou financiers personnalisés. En cas de litige, une procédure spécifique de réclamation et, le cas échéant, de médiation ou de recours auprès de l'autorité de régulation compétente en France (notamment l'Autorité Nationale des Jeux - ANJ) est disponible via thoro.bet.

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Les données que vous renseignez dans ce formulaire sont traitées par thor-casino, via le site thoro.bet, aux seules fins de gestion et de suivi de vos demandes de contact, sur la base de votre demande et de nos obligations légales en matière de jeux en ligne. Certaines informations légales, telles que l'adresse postale ou le siège social de l'entité exploitante, ne sont pas communiquées sur cette page et peuvent être consultées dans les mentions légales ou obtenues sur demande via nos canaux officiels. Vos données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au respect des obligations légales applicables en 2025.

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