Responsible Gaming

Chez thor-casino, accessible exclusivement via le site thoro.bet, le jeu doit rester un divertissement maîtrisé et jamais une solution à des difficultés financières ou personnelles. Cette page a pour objectif de vous fournir des informations claires et complètes pour vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu et à reconnaître les situations à risque.

thor-casino met à votre disposition, sur thoro.bet, des outils de gestion de compte et une équipe d'assistance dédiée afin de vous accompagner en cas de doute ou de difficulté. Vous restez toujours responsable de vos décisions de jeu, mais vous n'êtes jamais seul pour demander de l'aide.

Le " jeu responsable " désigne une approche consciente et réfléchie des jeux d'argent en ligne, dans laquelle vous fixez des limites claires, respectez votre budget et considérez le jeu uniquement comme un loisir. L'objectif n'est pas d'empêcher de jouer, mais de prévenir les comportements excessifs et les dommages financiers, sociaux ou psychologiques qui peuvent en résulter.

Sur thoro.bet, l'équipe de thor-casino s'engage à mettre en place des mesures de prévention, d'information et de protection (limites, auto-exclusion, contrôles d'identité, assistance spécialisée), conformément aux meilleures pratiques du secteur et aux exigences de la réglementation applicable. En cas de besoin, vous pouvez solliciter le support pour obtenir un conseil, ajuster vos limites ou être orienté vers des services d'aide indépendants.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent peuvent entraîner une dépendance. En France, ils sont strictement interdits aux mineurs de moins de 18 ans et doivent rester une activité récréative. Il est important de reconnaître à temps les signes d'un comportement de jeu problématique afin de réagir rapidement et de limiter les conséquences négatives sur votre vie personnelle, familiale, professionnelle ou financière.

Signes possibles de dépendance au jeu

• Jeu plus fréquent et plus long : vous jouez de plus en plus souvent, pendant des sessions prolongées, et vous avez du mal à vous arrêter même lorsque vous aviez prévu de le faire.
• Pensées envahissantes : vous pensez fréquemment au casino, à vos mises ou à vos pertes, y compris au travail, en famille ou pendant vos loisirs.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants misés pour ressentir la même excitation ou pour " vous refaire " après des pertes.
• Pertes dissimulées : vous minimisez ou cachez vos dépenses de jeu à vos proches, ou vous mentez sur le temps passé à jouer.
• Impact financier : vous devez emprunter de l'argent, utiliser des crédits ou retarder le paiement de factures pour continuer à jouer.
• Impact émotionnel : vous ressentez stress, irritabilité, culpabilité ou troubles du sommeil liés aux pertes ou au besoin de jouer.
• Jeu pour fuir les problèmes : vous jouez principalement pour échapper à des préoccupations (solitude, conflits, dettes, anxiété) plutôt que pour vous divertir.

Test d'auto-évaluation rapide

Ce test d'auto-évaluation ne remplace pas un diagnostic médical, mais il peut vous aider à réfléchir à votre pratique. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

1. Ai-je déjà dépensé plus d'argent sur thoro.bet que je ne pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
2. Ai-je déjà menti à ma famille, à mes amis ou à un professionnel sur le temps ou l'argent consacrés au jeu ?
3. Ai-je déjà essayé à plusieurs reprises de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir durablement ?
4. Le jeu a-t-il déjà provoqué des tensions dans mon couple, ma famille, mon travail ou mes études ?
5. Ai-je déjà joué pour essayer de récupérer de l'argent perdu (" me refaire ") après une mauvaise session ?
6. Ai-je déjà emprunté, vendu un bien ou utilisé des crédits pour continuer à jouer ?
7. Le fait de ne pas pouvoir jouer (par manque de temps ou d'argent) me rend-il nerveux, irritable ou anxieux ?

Si vous répondez " oui " à une ou plusieurs questions, il est prudent de réduire votre pratique de jeu, de renforcer vos limites et d'envisager de contacter un service d'aide ou le support de thor-casino pour être orienté vers des structures spécialisées.

Outils de limites et de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, thor-casino met à votre disposition, sur votre compte joueur thoro.bet, plusieurs outils permettant de fixer et de respecter vos propres limites. Ces paramètres sont personnels, confidentiels et peuvent être ajustés à tout moment, sous réserve des délais de prise en compte prévus.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

• Accès au menu de limites : connectez-vous à votre compte sur thoro.bet, puis rendez-vous dans la rubrique " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Limites de dépôt ".
• Choix de la périodicité : vous pouvez définir des plafonds distincts pour une période journalière, hebdomadaire et/ou mensuelle (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois).
• Saisie des montants : dans chaque champ prévu, indiquez le montant maximal que vous acceptez de déposer pour la période concernée. Choisissez des montants en adéquation avec votre budget global, vos charges et vos priorités de vie.
• Validation : confirmez vos limites en cliquant sur " Enregistrer " ou " Confirmer ". Une fois validées, ces limites s'appliquent automatiquement ; vous ne pourrez plus déposer au-delà de ces seuils pendant la période choisie.
• Augmentation ou diminution : la diminution d'une limite peut être appliquée quasi immédiatement, tandis que toute demande d'augmentation peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures) et à une confirmation explicite, afin de limiter les décisions impulsives.

Limitation du temps de jeu et minuteries de session

• Paramétrage de la durée : dans la section " Jeu responsable " de votre compte thoro.bet, vous pouvez activer une minuterie de session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Avertissements : à l'approche de la durée maximale choisie, un message d'alerte peut s'afficher pour vous rappeler depuis combien de temps vous êtes connecté et vous inviter à faire une pause.
• Fin de session : une fois la durée maximale atteinte, vous pouvez être automatiquement déconnecté ou invité à confirmer explicitement que vous souhaitez continuer, selon le paramétrage choisi.
• Conseil : combinez toujours les minuteries de session avec des pauses régulières (se lever, s'hydrater, s'aérer) afin de réduire les risques de décisions impulsives.

Pauses temporaires (" Time-Out ")

• Activation d'une pause : si vous sentez que votre pratique devient trop fréquente, vous pouvez activer une pause courte (" Time-Out ") depuis " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Pause de jeu ".
• Durée : choisissez une durée de suspension comprise, par exemple, entre 24 et 72 heures (ou toute autre durée proposée dans l'interface) pendant laquelle il ne sera plus possible de déposer ni de jouer sur thor-casino.
• Confirmation : validez votre choix. Une fois la pause confirmée, elle est généralement immédiate et ne peut pas être annulée avant son terme.
• Fin de la pause : à l'issue de la période sélectionnée, l'accès à votre compte est rétabli automatiquement. Nous vous invitons, à cette occasion, à réévaluer vos limites de jeu avant de reprendre éventuellement vos activités.

Auto-exclusion et interdiction de jeu

Lorsque les limites classiques et les pauses temporaires ne suffisent plus, il peut être nécessaire de recourir à des mesures plus fortes, comme l'auto-exclusion de votre compte thor-casino ou l'interdiction volontaire de jeux au niveau national. Ces dispositifs visent à vous protéger contre des risques graves de jeu excessif ou pathologique.

Auto-exclusion sur thoro.bet

1. Accéder à la fonction d'auto-exclusion : connectez-vous (si cela est encore possible) à votre compte thoro.bet, puis ouvrez la rubrique " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion ".
2. Choisir la durée : sélectionnez une période d'exclusion comprise, par exemple, entre 6 mois, 1 an, 3 ans ou une durée illimitée (jusqu'à révocation si la réglementation le permet). Nous vous recommandons de choisir une durée suffisamment longue pour retrouver une situation stable.
3. Confirmation de la demande : lisez attentivement les conséquences indiquées à l'écran, puis confirmez votre décision. Dans certains cas, une confirmation supplémentaire par e-mail peut être requise.
4. Conséquences immédiates : votre compte sera bloqué pour les dépôts et les mises. Vous ne pourrez plus vous connecter ni ouvrir de nouvelles sessions de jeu pendant toute la durée de l'auto-exclusion.
5. Solde et retraits : le traitement de votre solde existant est effectué conformément aux Conditions Générales de thor-casino. Les retraits de fonds disponibles restent possibles, le cas échéant, via le service client, dans le respect de la réglementation et des procédures de vérification d'identité.
6. Révocation ou modification : l'auto-exclusion ne peut généralement pas être réduite ou annulée avant son échéance ; toute levée éventuelle est soumise à une nouvelle demande et à un délai de réflexion, afin de garantir votre protection.

Interdiction volontaire de jeux en France

En France, vous pouvez également demander une interdiction volontaire de jeux valable pour l'ensemble des opérateurs agréés et certains établissements physiques. Cette procédure est gérée par les autorités compétentes françaises (notamment sous l'égide de l'Autorité Nationale des Jeux - ANJ) et s'applique indépendamment de thor-casino.

• Demande officielle : la procédure s'effectue directement auprès des autorités françaises via les canaux prévus (site officiel dédié ou administration compétente). Cette interdiction est généralement prononcée pour une durée minimale de plusieurs années et ne peut pas être levée avant ce délai.
• Effets : vous êtes inscrit sur un fichier national d'interdiction de jeux. Les opérateurs de jeux d'argent agréés en France doivent vous refuser l'accès à leurs services de jeu, en ligne et/ou sur site.
• Complémentarité : cette démarche peut être utilisée en complément de l'auto-exclusion sur thoro.bet, pour renforcer votre protection et limiter les sollicitations.

Si vous envisagez une auto-exclusion ou une interdiction volontaire de jeux, nous vous encourageons à contacter également un service d'aide spécialisé afin d'obtenir un accompagnement psychologique, social ou financier adapté.

Ressources d'aide et de soutien

En complément des outils proposés par thor-casino, il est fortement recommandé de recourir à des services d'aide indépendants, gratuits et confidentiels. Ces organismes peuvent vous proposer une écoute, des conseils, des orientations vers des professionnels de santé et des dispositifs d'accompagnement pour vous et vos proches.

Aide locale en France

• Joueurs Info Service : ligne nationale d'aide pour les problèmes liés au jeu. Numéro non surtaxé : 09 74 75 13 13. Service généralement accessible 7j/7, notamment en soirée et en fin de semaine. Site : www.joueurs-info-service.fr. Propose une écoute anonyme, un tchat en ligne, des informations et une orientation vers des structures de soins. Langue principale : français.
• Structures d'addictologie : de nombreux Centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) et professionnels de santé (médecins, psychologues, psychiatres) proposent un suivi spécifique des troubles du jeu. Renseignez-vous auprès de votre médecin traitant ou d'un service d'aide reconnu.
• Associations spécialisées : plusieurs associations françaises de lutte contre les addictions peuvent offrir un soutien, des groupes de parole et des ressources d'information pour les joueurs et leur entourage.

Organisations internationales

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GamStop : dispositif gratuit permettant aux joueurs de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeux en ligne licenciés au Royaume-Uni. Informations sur www.gamstop.co.uk.
• Espagne - Registre général d'interdictions d'accès au jeu (RGIAJ) : registre officiel géré par les autorités espagnoles permettant de restreindre l'accès aux jeux pour les personnes inscrites. Renseignements sur le site de la Dirección General de Ordenación del Juego.
• Autres pays : de nombreux États disposent de registres ou de programmes nationaux d'auto-exclusion. Rapprochez-vous de l'autorité de régulation des jeux de votre pays de résidence pour connaître les dispositifs disponibles.

Applications de blocage de sites de jeux

• Gamban : application payante qui permet de bloquer l'accès à la majorité des sites et applications de jeu sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette).
• BetBlocker : solution gratuite permettant d'ajouter un filtre sur vos équipements afin de restreindre l'accès aux contenus de jeux d'argent. Disponible sur plusieurs systèmes d'exploitation.
• Contrôle parental : vous pouvez également utiliser des logiciels de contrôle parental ou de filtrage de contenu pour limiter l'accès aux sites de jeux depuis votre domicile, notamment si des mineurs utilisent les mêmes appareils.

Ressources pour l'entourage

• Groupes de soutien pour les proches : certaines associations et forums en ligne sont spécialement dédiés aux familles et amis de personnes ayant des problèmes de jeu. Ils offrent un espace d'échange, de partage d'expériences et de conseils.
• Orientation professionnelle : en cas de détresse ou de violence liée au jeu, des services d'assistance sociale, juridique ou psychologique peuvent être sollicités pour l'entourage.

Toutes les démarches auprès de ces organismes sont strictement confidentielles. thor-casino vous encourage vivement à recourir à ces services dès l'apparition de difficultés, pour vous-même ou pour un proche.

Aide pour la famille et les proches

La dépendance au jeu affecte souvent l'entourage autant que le joueur lui-même. Si vous pensez qu'un proche rencontre un problème lié au jeu, il est essentiel de réagir avec bienveillance et d'obtenir un soutien extérieur. Vous n'êtes pas responsable de ses choix, mais vous pouvez contribuer à créer un environnement favorable au changement.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit ni pression immédiate (factures, incidents récents), pour exprimer vos inquiétudes.
• Parler de vos ressentis : utilisez le " je " plutôt que le " tu " accusateur (par exemple : " Je suis inquiet pour toi " plutôt que " Tu ruines tout avec le jeu ").
• Éviter le jugement : la culpabilisation peut renforcer le repli ou le déni. Essayez de rester factuel sur les conséquences observées (tensions, dettes, isolement).
• Encourager la demande d'aide : proposez d'appeler ensemble une ligne d'écoute, de consulter un médecin ou un psychologue spécialisé, ou de se renseigner sur des groupes de soutien.
• Fixer des limites : protégez-vous financièrement et émotionnellement (par exemple en séparant les comptes, en établissant des règles claires sur les prêts d'argent).

Ressources pour les proches

• Groupes de parole et forums : certains sites d'aide proposent des espaces dédiés aux proches (forums, tchats, réunions). Ils permettent de partager des expériences, de poser des questions et de trouver du soutien.
• Consultation d'un professionnel : un psychologue, un médecin ou un travailleur social peut vous aider à comprendre la dépendance au jeu, à poser des limites et à élaborer un plan d'action adapté à votre situation familiale.
• Lignes d'écoute : vous pouvez, vous aussi, contacter les lignes d'aide (comme Joueurs Info Service) pour obtenir des conseils sur la manière d'aborder le sujet et de vous protéger.

Si la situation devient dangereuse (violence, menaces, surendettement grave), n'hésitez pas à demander une aide urgente aux services compétents (médecin, services sociaux, associations, éventuellement forces de l'ordre) afin de garantir la sécurité de chacun.

Engagement de thor-casino

thor-casino, opérant via le site thoro.bet, s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable et à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les risques de jeu excessif ou illégal, tout en respectant la réglementation applicable et la protection des données personnelles.

Surveillance et détection des risques

• Analyse des comportements de jeu : le système peut analyser certains indicateurs objectifs (fréquence des dépôts, montants misés, durée des sessions, tentatives répétées de dépôt refusé) afin d'identifier des profils présentant un risque accru de jeu problématique.
• Messages d'alerte : lorsque certains seuils prédéfinis sont dépassés, des messages d'information ou de mise en garde peuvent apparaître pour vous rappeler l'importance de jouer de manière responsable et vous inviter à ajuster vos limites ou à faire une pause.
• Vérification d'âge et d'identité : thor-casino applique des procédures de vérification d'identité (KYC) destinées à empêcher l'accès des mineurs et à se conformer aux exigences de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Intervention du support en cas de risque

• Prise de contact proactive : si des schémas de jeu suggérant un risque sérieux de jeu excessif ou de difficultés financières sont détectés, l'équipe d'assistance peut, dans certaines circonstances, vous contacter par e-mail ou par un autre moyen approprié pour vous informer des outils de protection disponibles (limites, auto-exclusion, ressources d'aide).
• Information personnalisée : le support peut vous fournir des explications sur les limites de dépôt, les pauses temporaires, l'auto-exclusion et les services d'aide externes, ainsi que vous orienter vers des ressources spécialisées.
• Mesures de protection renforcées : dans des cas exceptionnels et conformément aux dispositions légales et contractuelles, thor-casino peut décider de restreindre ou de suspendre un compte afin de prévenir un risque grave de préjudice, notamment lorsque les obligations de vigilance le nécessitent.
• Confidentialité : toutes les informations relatives à votre comportement de jeu et aux échanges avec le support sont traitées de manière confidentielle, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données (notamment le RGPD) et des obligations légales de l'opérateur.

Mises à jour de la politique de jeu responsable

Les pratiques de jeu responsable, la réglementation et les outils techniques évoluent régulièrement. thor-casino peut, en conséquence, mettre à jour la présente page afin de refléter les changements légaux, réglementaires, techniques ou organisationnels affectant le dispositif de protection des joueurs.

• Notification par e-mail : lorsque la loi l'exige ou lorsque les modifications sont significatives, vous pouvez être informé par e-mail à l'adresse associée à votre compte thoro.bet.
• Informations sur le site : des bannières, notifications ou messages contextuels peuvent être affichés sur thoro.bet pour vous signaler les principales mises à jour de cette politique.
• Consultation régulière : il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. La version en vigueur est celle disponible sur le site thoro.bet à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retours sur le jeu responsable

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez exercer vos droits ou demander une assistance spécifique, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de thor-casino via thoro.bet. Nous vous encourageons également à nous transmettre vos suggestions pour améliorer nos dispositifs de protection.

Coordonnées du service jeu responsable

• E-mail dédié : responsiblegaming@thoro.bet
• Téléphone (jeu responsable) : +33 (0)1 23 45 67 89 (numéro indicatif, selon les informations fournies sur thoro.bet)

Formulaire de demande d'aide et d'auto-contrôle

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour :

• demander des informations sur les limites, pauses ou auto-exclusion ;
• solliciter une évaluation de votre situation de jeu par le support ;
• proposer des améliorations concernant les outils de jeu responsable.

Nom et prénom (facultatif)

Adresse e-mail de contact

Objet de la demande
Questions sur les limites et les pauses Demande d'auto-exclusion ou de conseil Informations générales sur le jeu responsable Suggestions d'amélioration

Message détaillé

Envoyer la demande

Avertissement : le contenu de cette page est fourni à titre informatif et ne constitue ni un conseil médical, ni un avis juridique ou financier. Vous restez seul responsable de vos décisions de jeu et de la gestion de votre situation personnelle. En cas de doute ou de difficulté, consultez un professionnel de santé, un conseiller spécialisé ou un service d'aide reconnu.